Conflicten op de werkvloer kosten organisaties veel tijd, energie en geld. Denk aan ziekteverzuim, verminderde productiviteit, spanningen binnen teams en soms zelfs juridische procedures. Gelukkig hoeft een arbeidsconflict niet uit te lopen op een langdurig traject bij de rechter. Steeds meer werkgevers, HR-professionals, leidinggevende en medewerkers kiezen daarom voor mediation.
Maar wat is mediation precies? Wanneer schakel je een mediator in? En wat levert arbeidsmediation of teammediation eigenlijk op? In dit blog beantwoorden we de 10 meest gesteld vragen over mediation.
Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij een onafhankelijke en neutrale mediator partijen begeleidt bij het oplossen van een conflict.
Anders dan een rechter neemt een mediator geen beslissing en kiest hij of zij geen partij. De mediator geeft ook geen advies. De mediator is er voor beide partijen en heeft geen belang bij de uitkomst van de mediation.
Het doel van mediation is om partijen met elkaar in gesprek te brengen, zodat zij gezamenlijk tot een oplossing komen die voor iedereen werkbaar is.
Mediation wordt vaak ingezet bij onder andere;
Een belangrijk voordeel van mediation is dat niet alleen naar de inhoud van het conflict wordt gekeken, maar ook naar de communicatie, verwachtingen, onderliggende belangen en de toekomst.
De kosten van mediation zijn afhankelijk van verschillende factoren zoals de aard en complexiteit van het conflict, het aantal betrokken personen, het aantal benodigde gesprekken en de duur van het traject.
Veel organisaties vragen wat mediation kost. Een belangrijkere vraag is vaak; wat kost het als het conflict blijft ontstaan? Een onopgelost conflict kan leiden tot onder andere;
In vergelijking met een juridische procedure is mediation vaak aanzienlijk sneller en effectiever in kosten.
Bij arbeidsmediation betaalt de werkgever doorgaans de kosten van het traject. Bij zakelijke geschillen worden de kosten regelmatig gedeeld.
Een mediationtraject verloopt meestal sneller dan veel mensen verwachten. Gemiddeld bestaat een traject uit 2 tot 4 gesprekken, verspreid over enkele weken tot enkele maanden.
De exacte duur hangt af van de complexiteit van het conflict en de bereidheid van partijen om samen naar oplossingen te zoeken. Doordat partijen niet afhankelijk zijn van wachttijden bij juridische instanties, kan vaak al binnen enkele weken een belangrijke stap richting herstel worden gezet.
Een mediationtraject bestaat uit drie fasen;
Intakefase
De mediator voert afzonderlijke gesprekken met de betrokken partijen om inzicht te krijgen in de situatie en verwachtingen.
Gezamenlijke gesprekken
Tijdens de mediationgesprekken worden standpunten, belangen en mogelijke oplossingen besproken.
Vastleggen van afspraken
Wanneer partijen tot overeenstemming komen, worden de gemaakte afspraken schriftelijk vastgelegd. Bij teammediation of teamcoaching kan het traject worden uitgebreid met aanvullende gesprekken, analyses of interventies gericht op de samenwerking binnen het team.
Nee, mediation is in principe vrijwillig. Partijen bepalen zelf of zij deelnemen, welke informatie zij delen en of zij instemmen met een oplossing.
Bij arbeidsconflicten ligt dit in de praktijk soms genuanceerder. Werkgevers en werknemers hebben een verantwoordelijkheid om zich in te spannen voor het oplossen van een conflict. Wanneer een bedrijfsarts mediation adviseert, wordt van beide partijen verwacht dat zij serieus meewerken aan dit advies. Vrijwillig betekent dus niet vrijblijvend.
Niet iedere mediation leidt tot volledige overeenstemming. Toch levert een traject vrijwel altijd waardevolle inzichten op.
Vaak ontstaat er;
Ook wanneer geen definitieve oplossing wordt bereikt, kan mediation bijdragen aan een constructieve afronding van het conflict.
Ja. Wanneer mediation niet tot een oplossing leidt, kunnen partijen alsnog kiezen voor;
Een belangrijk kenmerk van mediation is de vertrouwelijkheid. Wat tijdens de gesprekken wordt besproken mag in principe niet worden gebruikt in een latere juridische procedure.
Veel organisaties wachten te lang met het inschakelen van een mediator. De kans op een succesvolle oplossing is vaak het grootst wanneer mediation wordt gestart zodra de eerste signalen zichtbaar worden. Signalen dat mediation verstandig kan zijn, zijn onder andere;
Hoe eerder een conflict wordt aangepakt, hoe groter de kans op een duurzame oplossing en het behoud van een gezondere werkrelatie.
Op het moment dat de bedrijfsarts adviseert in gesprek te gaan, al dan niet met een mediator, dienen partijen daaraan in beginsel gehoor te geven in het kader van de re-integratie.
Arbeidsmediation
Arbeidsmediation is mediation in een werkrelatie tussen collega’s onderling of tussen een leidinggevende en werknemer, etc.
Teammediation
Teammediation wordt ingezet wanneer spanningen of conflicten spelen binnen een team en meerdere medewerkers betrokken zijn. Het doel is om onderlinge samenwerking en communicatie te herstellen.
Teamcoaching
Bij teamcoaching hoeft geen sprake te zijn van een conflict. Teamcoaching richt zich op het versterken van samenwerking, communicatie, leiderschap en prestaties binnen een team.
Heeft u te maken met een arbeidsconflict, een verstoorde arbeidsrelatie of spanningen binnen een team?
Met professionele arbeidsmediation, teammediation en teamcoaching helpen wij organisaties om communicatie te herstellen, conflicten duurzaam op te lossen en samenwerking weer mogelijk te maken.
Wilt u weten wat mediation in uw situatie kan betekenen? Neem vrijblijvend contact op voor een kennismakingsgesprek. Samen bekijken we welke aanpak het beste past bij uw organisatie en de betrokken medewerkers.
Op de hoogte blijven van al onze actuele publicaties? Abonneer nu op onze nieuwsbrief!
Omdat wij goed zijn in ons vak, kunnen we u helpen om uit te blinken in úw business. Wij hebben hart voor ondernemers en we geloven in duurzame partnerships. Daarbij denken we liever in oplossingen dan in belemmeringen. En we blijven altijd nieuwsgierig.
Website ontwikkeld door 
